Réclamation
Satisfaction des parties prenantes
La société Voat attache une grande attention à la satisfaction de ses parties prenantes : candidats, apprenants, apprentis, sociétés, associations, financeurs, formateurs, partenaires, fournisseurs, prescripteurs, membres de jury, services de l’état.
Si vous souhaitez nous faire part d’une réclamation, nous vous invitons à remplir et nous soumettre le formulaire ci-dessous.
À réception de votre réclamation, Voat s’engage, dans un délai de 5 jours ouvrés, à vous tenir informé des actions complémentaires mises en œuvre et/ou des éléments de précisions partagés.
Informations sur le traitement de vos données personnelles et sur vos droits dans le cadre de la saisie d'une réclamation.
Voat est le responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant.
La finalité de la collecte de ces données relève de la gestion de votre dossier par le service réclamation de Voat. L’obligation légale constitue le fondement légal de ce traitement.
Les destinataires du traitement sont les personnes chargées de la gestion des réclamations, à savoir Arnaud Jean et Thierry Meunier, respectivement président et directeur général de Voat.
Les données collectées seront conservées pendant 2 ans et seront supprimées à l’issue de ce délai.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de limitation du traitement relatif aux données personnelles qui vous concernent.
Vous pouvez exercer ces droits par mail à l’adresse arnaud.jean@voat.fr ou en envoyant un courrier postal à l’adresse suivante : Voat, 41 chemin du sémaphore, 13 600 La Ciotat.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement n’est pas conforme à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Pour plus d’information, consulter la Politique de protection des données à caractère personnel de Voat disponible sur www.voat.fr.